ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(условия использования сервиса Vtop AI)

Редакция от «___» _________ 20__ года. Действует с момента опубликования на Сайте.

Реквизиты оператора

1. Термины и определения

1.1. Оператор — ТОО «IT STIL», осуществляющее деятельность под брендом Vtop AI, — владелец и администратор Сервиса.

1.2. Сервис — программно-аппаратный комплекс Vtop AI, размещённый по адресу https://vtop-ai.site и в связанных с ним приложениях и каналах, предоставляющий доступ к генеративным моделям искусственного интеллекта и сопутствующим функциям.

1.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис, в том числе прошедшее регистрацию.

1.4. Учётная запись — совокупность данных Пользователя, идентифицирующая его в Сервисе и обеспечивающая доступ к его функциям.

1.5. Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение вместе со всеми приложениями, размещёнными на Сайте.

1.6. Промпт — текст, файл, изображение, аудио- или иной материал, направляемый Пользователем в Сервис для обработки моделью искусственного интеллекта.

1.7. Результат — материал (текст, изображение, код, файл и иное), сгенерированный моделью искусственного интеллекта в ответ на промпт Пользователя.

1.8. Внутренний баланс — учётная величина в тенге, отражающая объём неиспользованных Пользователем средств, внесённых для оплаты услуг Сервиса.

1.9. Модель — сторонняя генеративная модель искусственного интеллекта, доступ к которой предоставляется через Сервис.

1.10. Тариф — совокупность условий и цен, размещённых на странице тарифов Сайта либо в интерфейсе Сервиса.

2. Предмет соглашения и порядок его заключения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, а Пользователь обязуется соблюдать эти условия и оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифом.

2.2. Соглашение является публичным договором. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий Соглашения признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

2.2.1. проставление отметки о согласии при регистрации;

2.2.2. создание Учётной записи и (или) вход в неё;

2.2.3. направление промпта в Сервис;

2.2.4. внесение средств на Внутренний баланс или оплата Тарифа.

2.3. С момента акцепта Соглашение считается заключённым между Оператором и Пользователем на условиях, действующих на дату акцепта.

2.4. Оператор вправе предоставлять отдельные функции Сервиса на условиях дополнительных соглашений, размещаемых на Сайте. В случае противоречия между настоящим Соглашением и дополнительным соглашением применяются условия дополнительного соглашения.

3. Регистрация и Учётная запись

3.1. Для доступа к основным функциям Сервиса требуется создание Учётной записи.

3.2. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность своих учётных данных (адреса электронной почты, пароля, ключей доступа к API) и не вправе передавать их третьим лицам.

3.4. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если Пользователь не докажет иное.

3.5. О любом факте несанкционированного доступа к Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сообщить Оператору.

3.6. Использование Сервиса лицами, не достигшими 18 (восемнадцати) лет, допускается только с согласия законного представителя. Законный представитель несёт ответственность за действия несовершеннолетнего.

3.7. Оператор вправе отказать в регистрации, а также удалить Учётную запись при нарушении условий Соглашения, при отсутствии фактической возможности предоставить доступ к выбранной Модели, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4. Стоимость услуг, порядок оплаты и Внутренний баланс

4.1. Стоимость услуг определяется Тарифами, размещёнными на Сайте и в интерфейсе Сервиса. Тарифы указываются в тенге.

4.2. Если Пользователь является плательщиком налога на добавленную стоимость, к стоимости услуг добавляется НДС по ставке, установленной законодательством Республики Казахстан на дату оказания услуг.

4.3. Оплата производится путём внесения средств на Внутренний баланс либо путём оплаты подписки или пакета услуг.

4.4. Средства Внутреннего баланса не являются электронными деньгами, не приносят процентов и могут быть использованы исключительно для оплаты услуг Сервиса. Передача Внутреннего баланса третьим лицам не допускается.

4.5. Расход средств Внутреннего баланса производится по мере использования Сервиса в соответствии с действующими Тарифами. Сведения о начислениях и списаниях доступны Пользователю в его Учётной записи.

4.6. Оператор вправе изменять Тарифы. Изменение Тарифов не влияет на средства, уже находящиеся на Внутреннем балансе Пользователя, за исключением случаев, когда изменение вызвано существенным ростом стоимости услуг третьих лиц (поставщиков Моделей). О таких изменениях Оператор уведомляет Пользователя не менее чем за 7 (семь) календарных дней.

4.7. Оператор вправе приостановить оказание услуг при исчерпании средств Внутреннего баланса, а также при выявлении признаков мошеннических действий или нарушений Соглашения.

4.8. Платежи обрабатываются платёжной организацией (банком-эквайером). Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт.

4.9. Условия возврата средств приведены в разделе 5 настоящего Соглашения.

5. Возврат средств

5.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом неиспользованных средств Внутреннего баланса, направив заявление с адреса электронной почты, привязанного к Учётной записи, на адрес support@vtop-ai.site.

5.2. Возврат производится на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления, если платёжная организация не установила более длительный срок.

5.3. Из суммы возврата удерживается стоимость фактически оказанных услуг, а также сумма комиссий, удержанных платёжной организацией и не подлежащих возврату.

5.4. Средства, израсходованные на оказанные услуги, возврату не подлежат. Услуга считается оказанной с момента направления Пользователю Результата либо с момента передачи промпта поставщику Модели, если Результат не был получен по причинам, зависящим от Пользователя.

5.5. Возврат не производится при отсутствии возможности идентифицировать плательщика, при выявлении признаков злоупотребления Сервисом, а также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

5.6. Настоящий раздел не ограничивает права потребителей, установленные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV.

6. Порядок использования Сервиса. Ограничения

6.1. Пользователь вправе использовать Сервис в личных и предпринимательских целях, не запрещённых законодательством Республики Казахстан и настоящим Соглашением.

6.2. При использовании Сервиса запрещается:

6.2.1. нарушать законодательство Республики Казахстан, права и законные интересы третьих лиц;

6.2.2. создавать, обрабатывать и распространять материалы, содержащие детскую сексуализированную тематику, сцены насилия, призывы к терроризму и экстремизму, разжигание социальной, расовой, национальной и религиозной вражды;

6.2.3. создавать материалы, унижающие человеческое достоинство, а также материалы, направленные на преследование отдельных лиц (травлю);

6.2.4. создавать и распространять заведомо ложную информацию, а также поддельные изображения, аудио- и видеозаписи реальных лиц (дипфейки) без их согласия, если это способно причинить вред или ввести в заблуждение;

6.2.5. разрабатывать, создавать и распространять вредоносное программное обеспечение, средства несанкционированного доступа к информации, средства обхода технических средств защиты;

6.2.6. нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц;

6.2.7. выдавать Результат за официальный документ, заключение специалиста, медицинскую, юридическую или иную профессиональную консультацию, если он таковой не является;

6.2.8. использовать Сервис для обмана потребителей, массовых рассылок без согласия получателей (спама), а также для распространения запрещённой рекламы;

6.2.9. применять автоматизированные средства, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса, в том числе для массового создания Учётных записей;

6.2.10. получать доступ к Сервису способом, отличным от предоставленного Оператором, в том числе путём обхода ограничений доступа, тарификации и региональных ограничений;

6.2.11. перепродавать доступ к Сервису без письменного разрешения Оператора;

6.2.12. использовать Сервис для деятельности, требующей лицензии или иного разрешения, при отсутствии такого разрешения у Пользователя.

6.3. Пользователь обязуется не направлять в Сервис сведения, составляющие государственные секреты, служебную, банковскую, врачебную, адвокатскую и иную охраняемую законом тайну, а также персональные данные третьих лиц без их согласия.

6.4. Оператор вправе применять технические средства контроля соблюдения настоящего раздела, включая автоматическую проверку промптов и ограничение частоты обращений.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейс, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные объекты, созданные Оператором, принадлежат Оператору. Использование этих объектов без разрешения Оператора не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7.2. Права на промпты, созданные Пользователем, сохраняются за Пользователем.

7.3. Права на Результаты определяются условиями поставщика соответствующей Модели. Оператор не предъявляет Пользователю собственных прав на Результаты и не претендует на их исключительность, за исключением права использовать обезличенные сведения об использовании Сервиса в статистических целях.

7.4. Оператор не гарантирует уникальность и охраноспособность Результатов. Результаты генеративных моделей могут совпадать с материалами, созданными иными пользователями, и могут не являться объектами авторского права в силу отсутствия творческого характера. Риск использования Результатов, включая риск предъявления претензий третьими лицами, Пользователь принимает на себя.

7.5. Пользователь обязан самостоятельно проверить Результат перед его практическим использованием, включая проверку на совпадение с охраняемыми объектами интеллектуальной собственности.

8. Особенности работы моделей. Отсутствие гарантий качества

8.1. Сервис предоставляет доступ к генеративным моделям, созданным третьими лицами. Оператор не является разработчиком этих моделей и не влияет на их внутреннюю работу.

8.2. Пользователь осознаёт и соглашается, что:

8.2.1. генеративные модели могут выдавать недостоверные, неточные, устаревшие или вымышленные сведения, в том числе ссылки на несуществующие источники и документы;

8.2.2. Результаты не являются консультацией и не могут служить основанием для принятия юридически значимых, медицинских, финансовых или иных ответственных решений без проверки специалистом;

8.2.3. доступность отдельных Моделей может изменяться без предварительного уведомления — в том числе по причинам, зависящим от их поставщиков;

8.2.4. параметры работы Сервиса (скорость обработки, лимиты запросов, объём контекста, доступные функции) могут изменяться;

8.2.5. Результат может оказаться неполным или прерванным по причинам, связанным с работой поставщика Модели или канала связи.

8.3. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса. Оператор вправе проводить технические работы, приостанавливающие доступ, стремясь по возможности проводить их в периоды наименьшей нагрузки и уведомлять Пользователей заранее.

8.4. Если Результат не был получен по причинам, зависящим от Оператора или поставщика Модели, средства, списанные за такую операцию, возвращаются на Внутренний баланс Пользователя.

9. Ответственность сторон

9.1. Оператор отвечает за исполнение обязательств в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан и настоящим Соглашением.

9.2. Оператор не несёт ответственности за:

9.2.1. содержание и последствия использования Результатов, полученных Пользователем;

9.2.2. убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса, включая упущенную выгоду;

9.2.3. действия третьих лиц, включая поставщиков Моделей, платёжные организации и провайдеров связи;

9.2.4. последствия доступа третьих лиц к Учётной записи Пользователя, произошедшего по причинам, зависящим от Пользователя;

9.2.5. содержание материалов, размещённых на сайтах третьих лиц, ссылки на которые могут содержаться в Сервисе.

9.3. Совокупная ответственность Оператора по настоящему Соглашению ограничена суммой средств, внесённых Пользователем за 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

9.4. Ограничения, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда законом запрещено ограничивать ответственность (в том числе при причинении вреда жизни и здоровью, при умышленном нарушении обязательства).

9.5. Пользователь несёт ответственность за нарушения, допущенные при использовании Сервиса, в том числе за материалы, направленные им в Сервис, и за последствия их распространения.

9.6. Пользователь возмещает Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий Соглашения, включая суммы штрафов, предъявленных Оператору государственными органами по вине Пользователя.

10. Приостановление и прекращение доступа

10.1. Оператор вправе приостановить доступ к Учётной записи либо удалить её в случае:

10.1.1. нарушения Пользователем условий Соглашения;

10.1.2. выявления признаков мошеннических действий или злоупотребления Сервисом;

10.1.3. поступления соответствующего требования государственного органа или вступившего в силу судебного акта;

10.1.4. существенного роста стоимости услуг поставщиков Моделей, делающего дальнейшее предоставление доступа экономически невозможным.

10.2. При приостановлении доступа по основаниям, не связанным с нарушением Соглашения, Оператор возвращает Пользователю неиспользованные средства Внутреннего баланса в порядке раздела 5.

10.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Учётную запись. Удаление Учётной записи влечёт уничтожение персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности, с учётом обязательных сроков хранения, установленных законом.

10.4. Прекращение Соглашения не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения.

11. Разрешение споров и применимое право

11.1. К настоящему Соглашению применяется право Республики Казахстан.

11.2. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензия направляется на адрес support@vtop-ai.site и рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты её получения.

11.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.4. Пользователь-потребитель пользуется правами, предусмотренными Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», включая право на обращение в уполномоченный орган и к медиатору.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, перерывами в работе сетей связи общего пользования, массовыми сбоями в работе дата-центров и инфраструктуры третьих лиц, а также иными обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

12.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок. Если обстоятельства длятся более 2 (двух) месяцев, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения Соглашения.

13. Изменение соглашения

13.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке, опубликовав новую редакцию на Сайте.

13.2. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления их в силу путём размещения уведомления в интерфейсе Сервиса или направления сервисного сообщения.

13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе прекратить использование Сервиса и обратиться за возвратом неиспользованных средств.

14. Прочие условия

14.1. Соглашение составлено на русском языке. Переводы на иные языки носят ознакомительный характер; при расхождении применяется текст на русском языке.

14.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

14.3. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без письменного согласия Оператора. Оператор вправе передать права и обязанности по Соглашению третьему лицу при реорганизации или отчуждении Сервиса, уведомив Пользователей.

14.4. Обращения по вопросам, связанным с настоящим Соглашением, принимаются по адресу support@vtop-ai.site.

14.5. Неотъемлемой частью Соглашения являются: Политика конфиденциальности и Условия оплаты и возврата средств, размещённые на Сайте.